Política de envío
ENTREGAS A DOMICILIO
Es responsabilidad del cliente proporcionar de forma clara y completa todos los datos solicitados al realizar su pedido, para asegurar una entrega puntual y sin inconvenientes. No obstante, pueden presentarse situaciones fuera de nuestro control que afecten la entrega de los arreglos florales. Si al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio, el repartidor intentará dejar el pedido con un vecino, recepcionista, vigilante o persona de confianza cercana. Debido a la logística de nuestras rutas, el repartidor podrá esperar un máximo de 10 minutos en el lugar. En caso de no poder completar la entrega y te notificaremos. Si no es posible dejar el arreglo con alguien más, este será devuelto a nuestro taller, desde donde podrás recogerlo o solicitar una nueva entrega para el día siguiente, con un costo adicional que se acordará previamente. Si no recibimos respuesta en un plazo de 24 horas, el pedido se considerará concluido sin derecho a reembolso ni cambios.
HORARIO DE ENVÍO DE NUESTROS PRODUCTOS
Nuestros horarios de entrega son los siguientes:
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Mañana - Lunes a domingo de 11-14 hrs |
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Tarde - Lunes a domingo de 14-17 hrs |
- CONSIDERACIONES
Los pedidos elaborados en horario de Mañana (11-14 hrs) podrá serán entregados en el horario de la Tarde del mismo día (14-17 hrs)
Los pedidos hechos en el horario de la Tarde (14-17 hrs) serán entregados a partir del día siguiente.
PRECIOS DEL ENVÍO
El precio destinado a los envíos de todos nuestros productos se calculará dependiendo de la distancia en la que se encuentre el destino de la entrega.
FECHAS ESPECIALES
Los envíos realizados en fechas especiales como: 14 de febrero, 21 de marzo, 10 de mayo, 21 septiembre, debido a la alta demanda, se entregarán en un horario abierto y podrán ser entregados en el transcurso del día.
QUIERO CAMBIAR LA FECHA DE MI PEDIDO
Podrás solicitar cambios en la fecha o dirección de entrega con al menos 24 horas de anticipación a la hora programada. En caso de modificar la dirección, se re calculará el costo de envío y deberá cubrirse antes de realizar la entrega.
DEVOLUCIONES
Una vez que el arreglo floral ha sido entregado, no se aceptan cambios ni devoluciones. Si existiera alguna inconformidad con tu pedido, te pedimos que nos contactes a través de nuestro correo electrónico para que nuestro equipo de calidad pueda evaluar la situación y brindarte una solución.
